¿Cómo comprar? 

  • Selecciona el producto que desees comprar
  • Elige tu talla y color
  • Da clic en pagar
  • Selecciona tu método de pago
  • Da clic en “pagar”
  • Recibirás una notificación de confirmación vía e-mail
  • Recibe tu producto de acorde a la tarifa seleccionada

¿Cuáles son las formas de pago?

  • Se aceptan la mayoría de tarjetas de crédito o débito
  • Cuenta Paypal

¿Tienen meses sin intereses?

  • Toda la tienda cuenta con 3 meses sin intereses con la mayoría de las tarjetas de crédito (incluido AMEX)
  • La opción de meses sin intereses aparecerá en la ultima pantalla de pago

¿Dónde se ingresan los códigos de descuentos?

  • Al momento de finalizar tu compra dentro del carrito hay una opción para ingresar el código de descuento correspondiente

¿Se pueden aplicar varios códigos de descuento?

  • Depende de las caracterísiticas de cada promoción

    ¿Cuánto cuesta y tarda mi envío?

    • Tarifa tradicional: $180 MXN (4-7 días hábiles)
    • Tarifa express $230 (2-3 días hábiles)

    ¿Tienen envíos a toda la República?

    • Si, los envíos se hacen dentro de todo el territorio nacional

    ¿Cómo rastreo mi envío?

    • Todas las notificaciones de transporte de producto son enviadas de forma automática al correo electrónico indicado

      ¿Cómo facturar?

      Solo se pueden generar facturas para compras hechas en el mismo mes de la operación.

      Envía mail a administracion@thisismovva.com

      Incluye los siguientes datos:

      • Nombre o Razón Social
      • RFC
      • Domicilio: Código Postal, calle, número externo e interno (en caso de tenerlos), colonia y municipio.
      • Uso de CFDI
      • Forma de pago
      • # de pedido
      • Método de pago

      ¿Cómo es la política de cambios y devoluciones?

      Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes cambiar tu producto durante los siguientes 30 días naturales posteriores al recibo siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

      • Que el producto haya sido comprado en www.thisismovva.com
      • Que el producto esté en buenas condiciones y no haya sido usado
      • Los gastos de envío corren por cuenta del cliente
      • Si el artículo que recibiste no fue el solicitado, los gastos de devolución y envío corren por nuestra cuenta
      • La devolución se llevará a cabo en un plazo de 10-15 días habiles
      • Los productos de la sección outlet no aplica devolución
      • Proporcionar la información al correo eshop@thisismovva.com

       ¿Qué cuidados debo tener con el producto?

      • Lavar con agua fría
      • Usar detergentes neutros
      • No usar cloro suavizante
      • No dejar la prenda remojando
      • No retorcer la prenda para escurrirla
      • No usar secadora
      • No planchar
      • Secar la prenda al revés

      ¿Cómo elijo mi talla correcta?

      Te invitamos a consultar la sección de guía de tallas en el producto de tu interés. 

      Para mayor información, consulta nuestros Términos y Condiciones.